为了维护良好的消费环境，昨天上午，景区西湖全域游船放心消费创建承诺行动，在西湖钱王码头启动，西湖水域近300条游船集体发出“放心消费在景区、畅游西湖乐无忧”的倡议，并作出不主动向游客推荐任何旅游商品、销售商品实施七日无理由退货等八项惠及消费者的公开承诺。

西湖是杭州的金名片，营造放心舒心的消费环境至关重要。从2005年开始，杭州就在全国率先探索推行无理由退货制度。十多年下来，目前景区所有商场、小店都加入了“无理由退货”承诺的行列。此次景区西湖全域游船放心消费创建承诺行动，则是将西湖景区消费环境建设，从岸上商店延伸到了湖上游船，是实现景区全域放心消费创建而推出的重大举措。这八项承诺包括：不主动向游客推荐任何旅游商品，不销售任何过期、不合格商品，销售商品实施七日无理由退货，明码标价，严格执行价格政策，不擅自提价、加价、额外乱收费，主动给游客消费票据等。承诺内容既有对行业潜规则的破冰，又有诸多超越常规之外的加压。

记者在现场看到，这八项承诺被制成统一的小牌子放在游船上，中英双语标注，遇到问题，还可以拨打12345进行投诉反馈。

据市市场监管局相关负责人介绍，去年，杭州提出了“放心消费在杭州、助推城市国际化”的行动目标，今年，全市将创建放心商店、网店1250家、放心景区20家、城乡放心农贸市场53家、放心餐饮店322家、放心药店140家，新发展无理由退货承诺单位1750家。