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亲属代挂号 刷脸可结算 服务一站式 25招破解老年人“就医烦”
2021-07-31 10:07:27 杭州网

浙江老年报讯 前几天,杭州市西湖区89岁的戴奶奶又一次从医院败兴而归。自去年摔倒后,她的膝盖一直隐隐作痛,想找个名医却总挂不上号。“像我这样年纪的人最能体会身体健康的重要性。以前我常在小区里遛弯,现在一下楼梯膝盖就疼,基本不出门了。”为了挂上名医号,戴奶奶每次6点出门,但到医院一看还是没号。工作人员告诉她,别人提早一周就在手机上约好了。“不知道有什么办法能让我挂号的时候省心省力。”戴奶奶话里满是失落。

令人高兴的是,戴奶奶的烦恼很快就会得到解决。近日,浙江省卫生健康委下发《浙江省实施进一步便利老年人就医举措工作方案(2021-2023)》(以下简称《方案》),从完善预约诊疗制度、提升智慧结算能力、优化检查检验服务、强化临床路径管理、优化便民惠民服务、提升住院服务质量等十方面入手,具体开展实施25项便民就医举措,力求3年内解决老年人就医过程中遇到的困难和问题。

“通过前期调研、征求各地意见,我们摸清了老年患者的真正需求,并以此为导向,制定此次改革目标,重在体现医疗服务的人性化、精细化与智能化。”省卫生健康委相关工作人员表示。

以戴奶奶挂号难为例,《方案》明确,将通过预约挂号更便利、号源管理更规范、实名诊疗更安心、预约就诊更精准等4项具体措施,来完善预约诊疗制度。通过“开通亲属代挂号功能”,戴奶奶可以通过子女、亲属在手机上进行代挂号;通过“保留一定比例的当日号源及现场号源”,将免去戴奶奶“去得再早也没有号”的尴尬。

除此之外,《方案》中列举的25条包含老年人就医中会碰到的各方面问题,从开通刷脸智慧结算、开通老年人就医绿色通道,到志愿服务“适老化”、挂号平台的“适老化”,再到诊疗、康复、护理、用药指导“一站式”服务。《方案》还考虑到老年人就医时需要的停车位和“老年营养餐”订餐配送等细节。省卫健委工作人员表示,接下去,省卫生健康委将明确各个任务的时间节点,尽早解决老年人“就医烦”问题。

来源:浙江老年报  作者:记者 夏凌  编辑:郑海云  
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