盒马公开征集意见截图
“盒马会员可以续费了！”最近，有不少杭城网友发现，盒马APP上线会员恢复开通、续费及权益升级的公开征求意见。进入4月，也有杭州网友发现家门口的盒马鲜生，取消了“线下专享价”，已实现线上线下同价。
为了撕掉“贵”的标签，盒马自去年以来商业动作接连不断，这一次，盒马“听劝”恢复会员制，你怎么看？
实探：杭城多家门店取消“线下专享价”
“一眼望去，门店都是降价标签，但现在，怎么找不到了？”上个周末，在盒马鲜生东新东路门店，潮新闻记者遇到了来逛店的陈女士。
陈女士说，现在门店几乎看不到“线下专享价”的标签。随机查看牛奶、椰子水、牛腩等大热商品，陈女士发现店内价格和手机App价格一样。她询问了现场工作人员，得知4月以来，目前线上、线下价格已经一样了。
在杭州大厦501的盒马鲜生，汪先生翻看之前的购买记录，像明治澳洲坚果夹心巧克力，之前的线上价格是15.9元，线下专享价是13.9元，但目前是统一价。仔细比对后，汪先生也发现，目前也有“线上价”降到“线下专享价”的商品，比如，宝矿力水特电解质补充饮料 500ml*4，之前的线上价格为22.8元，调整后统一为线下专享价的19.9元，此外还可以再享受会员88折。
在社交平台上，不少网友关注盒马门店的折扣攻略。有网友透露，专享价不在，但原有的盒马钻石会员一直都可以用。也有网友表示“盒马什么时候听劝”，“想问问会员什么时候开通续费？”
这几天，潮新闻记者也收到盒马App的推送，显示正在对盒马X黄金/X钻石会员恢复开通及权益升级调整公开征求意见，征求意见时间为2024年4月10日—2024年4月16日。
对于此次盒马“听劝”恢复会员制，网友的反应并不相同。一年省下不少“买菜钱”的网友表示仍然会支持，还有网友坦言，“盒马时刻都在调整，观望一下再作决定。”
回应：盒马拟于4月24日恢复会员开、续卡
为了撕掉“贵”的标签，盒马自去年以来商业动作接连不断。
去年10月13日，盒马正式对外宣布，全面启动供应链调优项目，线下门店设置“线下专享价”，其中5000多款商品将迎来价格下调，涉及乳制品、饼干、方便速食、水饮、洗护产品和冷冻肉禽水产等主要品类商品。令网友们津津乐道的是，价格将普遍直降20%。
之后大半年，国内不少盒马鲜生在店内推出差异化定价的“线下专享价”，尝试用更低的价格吸引消费者到店消费，并增加门店坪效。
盒马此前在接受潮新闻记者采访时表示，终极目标是实现“好货不贵”，“线下专享价”只是盒马在供应链调优过程中的产物之一。
今年2月，北京、南京、长沙三城已率先取消“线下专享价”，试点线上线下同价。盒马表示，4月的一轮调整过后，盒马将在全国范围实现线上线下同价，其中有不少商品的线上价格将向下或居中看齐。比如，像盒马X黄金/钻石会员每周“会员日88折”、X钻石会员“天天线下88折”权益也可叠加使用。
针对网友关心的信息，盒马也回应，此前曾暂停新付费会员的开通、续费服务，经过一段时间的调整，盒马拟于4月24日起恢复X黄金/X钻石会员开卡、续费服务，同时在原有权益的基础上，增加会员日可选日期。
根据消费者的反馈，此次盒马新增了部分会员权益：与4月24日之前相比，此次恢复续费、开卡后，盒马X黄金/X钻石会员的每周会员日增加了“每周一”“每周四”作为可选项，盒马X黄金/X钻石会员都可在周一到周四任选一天作为会员日，享受88折，方便消费者根据实际情况进行选择；黄金会员新增了X会员店购物返1%优惠金权益，黄金、钻石会员（主卡）可获得X会员店生日礼。
观察：盒马求变，未来将往何处去
在外界看来，大幅度的业务变革，是盒马对自身的客群定位、消费者对品牌的认知刷新，并希望能够形成真正有竞争力的商业模式。
去年，盒马推出折扣化、暂停付费会员的初始阶段，大幅降价本是好消息，但对于那些购买年度会员权益的全国百万数量级盒马会员来说，“折扣化变革”带来了不同的声音。
此前，盒马X黄金会员费258元/年，除享受免费配送等服务外，每周可自由设置一个“会员日”，会员日当天购买盒马商品，享受8.8折优惠。有会员表示，盒马推出的“线下专享价”，因为“线下专享价”和会员折扣无法叠加，盒马会员的“含金量”也打了折扣。
这些年，盒马开启了新零售的落地试验，作为“鲶鱼”面临着诸多竞争对手，包括山姆、奥乐齐、叮咚、美团等。伴随着低价策略，盒马一路“狂飙”开店。公开信息显示，截至目前，盒马鲜生门店已突破350家。仅在杭州地区，“盒马系列”突破30家，其中包含了盒马鲜生、盒马mini、盒马NB等。除了杭州市区看到的几家盒马即将开业的消息，桐乡、义乌等也有盒马即将入驻的消息传来。
向前看，盒马未来会怎么变？在业内看来，在会员制赛道上，盒马需要面对的挑战远不止于此，“狂卷低价并不是能够实现盈利的捷径。”而消费者始终关心的是，价格是否真的划算，品控是否一如既往，服务是否贴近用户，把“好商品卖便宜”才是硬道理。
