“谢谢你们，大罐里有价值4万多元的活鱼，如果再晚一点时间，恐怕这些鱼就保不住了。还帮我免费拖车，你们浙江高速的服务真的好。”近日，在龙丽高速上，一驾驶员竖起大拇指，为高速施救人员点赞。

6月28日12时15分，浙江交通集团龙丽运维分中心监控员视频轮巡时发现，G4012溧宁高速衢州方向K432+400硬路肩上有一辆大货车停滞不前，且占据部分主车道，驾驶员则在车边上转来转去。监控员立即更改后方门架情报板内容，同时启动应急处置预案，通知就近施救队员前往处理。

经了解，原来驾驶员麻某运送鱼苗准备前往遂昌，在临近遂昌东时车辆发生故障，高温天气爆晒会威胁车上鱼苗存活，因此驾驶员正急得团团转。

驾驶员麻某正想拨打救援电话，看到救援人员已经来到了现场。经现场沟通，不到半个小时，施救队员便将故障车免费拖至麻某自选的修理厂，为鱼苗存活争取到了宝贵的时间。

为实现“让出行更美好”总目标，全力为高速公路司乘人员提供方便、快捷、有效、优质、诚信的救援服务，打通施救服务的“最后一公里”，2023年9月浙江交通集团上线的“急客通·施救在线”应用场景，集结了“信息直通、施救直联、车辆直拖、路损直赔”四大功能，对所有发生意外的故障及事故车辆实行免费拖至距收费站出口20公里内的修理厂，以及推行“一站式”路产理赔等出行服务。

浙江交通集团龙丽运维分中心提示各位司乘人员：不同于普通道路的救援，高速公路车速快、车流量大，需要专业救援队伍进行施救。浙江高速实施免费施救，如在高速公路上遇事故、故障，请拨打高速报警电话12122，同时，请牢记“车靠边、人撤离、即报警”，防止二次事故的发生。