“你看，现在的水多干净，淘米、洗菜、烧水，都很放心！”最近，家住拱墅区普金家园1幢11楼的张阿姨很安心也很放心，清晨打开水龙头，汩汩清水流下，再也没有水质浑浊、发黄的现象。

据悉，在拱墅区城管局的牵头组织实施下，小区于近日顺利完成了二次供水改造，居民的生活品质和幸福感进一步提升。

不光是普金家园，今年，拱墅区计划实施71个老旧小区高层住宅二次供水设施改造项目，截至目前，已有45个小区完成改造，其余26个项目正在积极施工中。

普金家园位于拱宸桥街道，共6幢住宅522户住户。该小区建于2003年，供水系统已运行20余年，管网、阀门及水泵房内的机器设备都出现了老化、生锈等情况，导致水质变差、水泵噪声大，给居民生活带来困扰。

为了尽快解决居民用水问题，拱墅区城管局二供专班牵头，联合水务部门、街道、社区、业委会、热心业主等共同组成改造团队，并结合小区“一名党员一楼道”机制成立了一支志愿服务队。志愿者们除了参加现场协调会，还挨家挨户上门讲解改造政策，为居民答疑解惑。在大家的共同努力下，小区仅用10天时间就实现了户表合同签订率98.1%，比原计划提前4个月进场。

改造过程也并非一帆风顺。

原设计中的主供水管网需穿过地下车库，会影响一部分地下车位使用。为此，城管部门牵头多次发函，通过多部门联席会商，最终敲定了主供水管网施工最优方案。

项目开工后，为了更全面细致地做好施工管理，小区热心居民主动担当、轮班值守，现场参与泵房打桩等关键节点，并安排代表驻点，及时沟通施工进度，协调、处理各类投诉和矛盾，让项目推进得更及时顺利。

为了提升居民满意度，施工团队不断优化方案，在改造时采用暗管代替明管，让小区环境更优美，还在泵房增设了隔音设施，最大程度减少噪声对住户的影响。

不仅如此，施工人员还贴心为居民提供各项义务服务——

2幢5楼钱师傅家厨房水管破裂漏水，施工人员免费为其进行了更换；3幢8楼俞女士家马桶堵了，施工人员第一时间上门维修……一桩桩温暖小事，拉近了心与心的距离。