签订合同、缴纳租金、领取钥匙、验房……10月10日-20日期间，杭州市安居集团所属安居租赁集团，为2024年杭州市本级公共租赁住房实物配租康桥人家项目的1875户保障家庭提供一站式“安家”服务，一户户保障家庭在工作人员的帮助下顺利办理入住，脸上洋溢着幸福与期待。

服务物资先行，供应保障到位

此次交付活动涉及住户人数多，安居租赁集团结合以往公租房入住办理活动经验，提前准备好引导标识、宣传资料、饮用水、急救药品、塑料板凳、环保袋等物资，为办理活动顺利进行提供后勤保障，进一步提升广大公租房住户的满意度和幸福感。

增强人力调配，人员配置到位

这次康桥人家公租房专项入住办理的地点是康桥、三墩公租房管理服务中心，集中交付活动时间紧、任务重，安居租赁集团周密部署，通过协调集团本级及其他公租房管理服务中心73名工作人员分批前往交付地点进行志愿服务，并提前明确岗位及职责，确保做到各司其职、井然有序。

维护现场秩序，确保服务到位

入住办理活动开始后，志愿者和工作人员秉持“服务为本，态度第一，效率至上”的宗旨全身心投入到交付工作中去，积极将前来办理入住手续的住户按顺序号引导至服务大厅，分别提供办理合同签订、租金押金（减免）收缴、合同公证、签订管理规约、录入指纹及身份证设置、出具入住联系单等服务，针对老人、残疾人等特殊群体，推出一对一特别服务，协助他们办理交付手续，并在完成入住手续后指导住户进行验房。