游客、会员、VIP会员,这是目前主流视频平台对于用户的分级,而最近腾讯视频和爱奇艺则在这套分级基础上又加上了VVIP,这一情况引发了网友热议。
昨天上午,针对腾讯视频近日因热播剧《庆余年》上线超前点播的新模式而受到争议,腾讯视频总编辑王娟做出回应称,“(腾讯视频)对会员的告知、对他们的消费心理不够体贴,这是我们的Bug,是我们做得不好的地方。” 事情要从11月底热播剧《庆余年》在腾讯视频、爱奇艺同步播出说起。作为年末的收官之作,《庆余年》被不少人寄予厚望,仅以腾讯视频的点播人数来看,就已创下24.5亿次的播放量。然而就当观众们每周一二三等待剧集更新之时,腾讯视频和爱奇艺在VIP的基础上,同时推出了超前点播服务,开通该项服务的用户可比VIP用户多看6集。不过要享受这项服务,用户还得额外支付一笔费用。以腾讯视频为例,用户可以选择一次性支付50元购买服务,也可用每集支付3元的方式付款。在爱奇艺上,用户可享受“逐集随心买”,每超前点播一集付费3元。两家平台双双宣称,按此推算,2020年1月1日就可以超前看大结局。 这一做法惹怒了不少网友,在弹幕上不少人留言称:“想钱想疯了吗?”还有人表示“自己的会员权益并未得到保障,没有享受到会员应有的待遇。”而网友们最关注的争论点在于,点播收费服务启动时,《庆余年》已经播出十几集,视频平台都未在剧集播出前提前告知用户。 就在两大视频平台推出此项业务后不久,人民日报发表评论称,视频平台“吃相难看”,评论中还写道:“视频网站是在制造焦虑诱发用户消费,呼吁有关部门对侵犯消费者权益的行为进行监管,同时直言这种运作‘套路’实际上是‘涸泽而渔、焚林而猎’。” 实际上视频平台超前收费引发网友热议并不是第一次,早在年中另一部热播剧《陈情令》播出时腾讯视频就曾使用过这一手段,当时经历过“二次收费”的用户们甚至留言称:“这种行为不能惯着,和家暴一样,只有0次和无数次。” |