浙江日报讯 “我现在有点发烧，间接接触过武汉来的人，需要去医院吗？”“我们小区有邻居从武汉回来，该怎么办？”…… 1月26日下午4时30分，当记者走进位于省疾控中心的24小时防控新型冠状病毒感染的肺炎咨询热线中心时，这里的电话铃声此起彼伏，4名值班接线员忙得连喝水、上厕所都顾不上。 热线小组组长黄学敏告诉记者，自1月24日早上8时正式开通热线（0571-87115039），到26日下午4时，热线小组共接听了1378个咨询电话。 18名接线员是来自省疾控中心各处所的专业技术骨干。他们在上岗前进行了集中专业培训，每天热线小组还会总结梳理一些疑难问题并将专家的回答做成标准答案，分发给值班的接线员作为参考。 从这3天的情况看，来电咨询的问题主要有五大类。 排首位的是咨询自己或家人与疫情相关的健康问题，其中不少人是咨询发烧要不要去医院的。“我们的建议是，首先确认自己是否有过湖北、武汉的相关接触史。如果没有，了解一下发热过程和症状，是否有呼吸困难。然后告知周边的定点医院，最好做好防护去医院进行检查。”黄学敏说。 反映身边有人来自武汉，这是第二大类问题。对于这一问题，黄学敏的建议是，可以求助社区和街道，现在他们的措施是很完备的。 另外来电咨询较多的问题分别是：求证网上的传闻、了解捐助渠道以及咨询安排在二三月份的婚宴或旅行是否会被取消等。 “网上传闻还请大家多关注官方渠道的发布。婚宴、旅行是否会被取消也要根据当地职能部门的发布来定。”黄学敏说，如果有想了解捐助渠道的，热线小组已经整理好联系方式，会详细提供。 | 
|
