“早教课的年龄段本是6个月至3周岁，如今我家孩子已经超过了3周岁，剩余的课程商家却不给我退。”近日，消费者刘女士因为这件事十分苦恼，其于2020年12月在上城区新塘路108号2楼金宝贝（天虹购物中心A座）购买的早教课，因疫情原因多次无法开课，如今孩子已过适龄期还有42节课未上完。“我当时一共买了95节课程，花费16250元，目前还有42节，差不多7000元左右。”刘女士向与本报维权热线联动的12345市长热线投诉称，“目前商家只愿意把课程无限延期，但这对我来说并无意义，希望商家能按比例把剩余的钱退给我。”

消费者

超过年龄早教课仍未上完

消费者刘女士：我是2020年12月27日在金宝贝（天虹购物中心A座）买了95节早教课，一共花了16250元。这门早教课适合6个月至3周岁的孩子，因为是小班化的课程，每次约课需超过3个小朋友才能开课。

由于疫情原因，之后的课程我们一直是断断续续地在上。去年，考虑到我家孩子快满三周岁了，课程还剩下一半未上，我跟商家提过几次，但商家一直没有给我满意的处理方案。

前段时间，金宝贝（天虹购物中心A座）因为疫情又停了两个月的课，而最近我家孩子也已经满了3周岁，不适合再上这门早教课。于是，我向商家提出了退款，但对方说只能为我把剩余的课程无限延期，但实际上这对我来说意义并不大。

据我了解，上周日金宝贝（天虹购物中心A座）已经开始复课。商家说，我的合同早已过期，但事实上好几次都是因为课程人数未达标或者机构未开课，导致我的早教课无法按时上完，我认为这并不能作为理由。

目前，剩余的课程还有42节，希望商家按比例退还我7000元左右。

商家

按合同扣除15%违约金

或安排其他大龄课程

（根据刘女士提供的协议，所盖章为“金宝贝天虹中心合同专用章”。而合同签署地点为杭州宝瑞思艺术培训有限公司。天眼查APP显示，该公司地址为上城区新塘路108号杭州天虹购物中心A座一、二层A108、A201号，目前为存续状态。）

金宝贝（天虹购物中心A座）相关负责人：目前我们的确一直在处理刘女士的这件事。根据合同约定，课程的确已经过期了，但我们仍愿意以最低违约金15%的比例扣除，退还其剩余的费用。

当时刘女士购买的应该是90节课，另外赠了5节课。在退款时，这额外赠的5节课不能算入其中。目前刘女士还剩余差不多30几节课，我们愿意退还其4000元左右。

当然，如果刘女士不接受此方案，我们也可以为其更换大龄课程，供刘女士的孩子继续上。

律师

消费者无过错

商家应当按比例退款

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：消费者未能在小朋友3周岁前把课程上完，如果主要原因是疫情导致商家未开课，那么商家应当按比例退还消费者未上课程的全部费用。因为小朋友已经过了三周岁，商家延长期限继续履行合同也不能达到消费者的合同目的了。

建议消费者发现自身合法权益遭受侵害时，积极维权。