买了视频会员，看电影还要在收费？手机上买了会员，平板和电视上就不能用了？视频会员还有不同档次，买了不能满足需求——你有没有遇到过这样的问题？

最近，杭州市消费者权益保护委员会就“视频会员”消费情况面对杭州消费者进行消费街采第四期，你遇到过怎样的视频会员消费问题，请大声告诉我们！

90.65%受访者为了看VIP视频而购买会员

68.85%受访者购买会员后发现还要付费

为了进一步了解市民对视频平台会员的使用程度以及对会员权益满意度，本次街采调查采用了线上线下结合方式，向杭州市民发出500余份视频会员消费调查问卷，有效问卷492份，内容涵盖杭州市民的平台会员的使用感、开销等。

调查显示，在购买会员的花费方面，62.62%的受访者平均每个月花费10到50元，其余大部分都是花费10元以下。其中有高达90.65%的受访者表示购买会员目的是看VIP视频，也有49.53%的受访者是为了免除广告，更流畅地观影。

对于会员具体权益，大部分受访者都会有所了解，但对会员购买引导一般并不注意或认为引导不够清晰。只有34.89%的受访者表示自己在购买平台会员时完全了解不同等级、价格会员的不同权益区别，其余都表示自己不太清楚、不知情或购买后才知道有更好的会员权益。

大部分受访者都表示遇到过购买会员后仍需付费的情况，68.85%的受访者表示自己遇到过购买会员后发现还要付费才能看最新影视剧，还有同一品牌的会员也存在手机端、电脑端、电视端等不同等级的会员，甚至48.91%的受访者遇到过同一视频网站中不同板块仍要继续收费的情况。