@杭州地铁集团

事件回顾:张先生在民意直通车实时互动版留言:杭州的市政近几年做得不错,但有的路面凹凸不平、积水,严重影响市容和市民外出,特别走凤起路和建国北路交叉口——地铁5号线四个方向的地铁口都启用了,但路面还是有些坑坑洼洼……对此,地铁集团回应:5号线施工完毕后需要修补的地方很多,我们会抓紧路面的修整。

职能部门回访:路面的修整已经在做了,这段时间天气不好,只能进行一些小修整,待天气转晴,我们会对这一带路面进行彻底修复。

市民回访:没想到有关部门执行力这么强,昨天经过就看到有工人在整修地面。

@杭州市萧山区城市建设投资集团有限公司

事件回顾:上星期,金先生路过萧山建设一路和风情大道交叉口的时候,发现非机动车道大概60米长的路面有钢筋凸出。他有些担心地反映:自行车和电瓶车骑过,一不小心会爆胎,希望有关部门尽快修复这段路。

杭州市萧山区城市建设投资集团有限公司的工作人员到现场查看后答复:风情大道正在改建中,这是老路段拆建时露出的钢筯。接到反映当天,我们就用隔离带对问题路面进行了处置。整个路面的修复,要等改建施工完成铺沥青时一起做。

职能部门回访:目前只能采取隔离措施,这样骑车路过时不会有安全隐患,整个路面的修复要等改建施工完成时一起做,请市民能够理解。

市民回访:施工方的动作还是挺快的,不错。

@西湖风景名胜区凤凰山管理处

事件回顾:市民反映,吴山上的江湖汇观亭上前段时间垃圾遍地、蚊虫横飞、臭味袭人,这样的情况以前从来没有出现过的。

把情况反映给西湖风景名胜区城市管理保障中心,得知近期吴山管理处在转型改造,原来的管辖范围已经交给凤凰山管理处。凤凰山管理处表示接到反映后,第一时间派工作人员进行了清扫。

职能部门回访:我们刚接手吴山景区的管理,有些不到位,之后我们加派人手加强管理。

市民回访:希望这种情况以后不要再发生了,谢谢民意直通车。

我在等回复

五常港路和双龙路每天早上六点多

为何鸣笛不断?

80路公交车北师大杭州中学停靠站

为什么取消了?

159×××××559:家住西湖区万科西庐,五常港路和双龙路每天早上六点多开始鸣笛不断,小孩根本睡不好……

137×××××774:请问半山街道桃源新区金星社区和云锦社区地块,业主入住率越来越高,是否有菜场规划?

186×××××327:请问80路公交车北师大杭州中学停靠站为什么取消了?原本在这里乘车的学生现在很不方便。

130×××××986:宝石社区前几年立面整治质量差,一楼墙面不到半年即起泡,一楼铁栅半年即油漆脱落,请到桃园新村27幢来看看……

137×××××717:南肖埠北景西苑停车难问题,老小区停车难问题每个小区都有都能理解,但是停车乱无管理就是物业的问题了。双休日下午5点回来就完全没车位,有车不敢开出门是怎么个体验,没有固定车位先到先停毫无秩序,到了晚上没地方停只能人行通道将就一晚上……

一周热词快评

解决物管那些烦心事

光靠给物业公司

上“紧箍咒”是不够的

物业“小事”连着民生“大事”——为了打通物业管理的难点、堵点,近日,《杭州市物业管理条例(修订草案)》正式向社会各界公开征求意见。

关于物业管理的那些事儿,人人都有话想说。在过去的一周,“物业”“业主”“小区”包揽了快报“民意直通车”实时互动版热词榜的前三名。

小区道路天天堵成一锅粥,物业为何不管?小区每年的经营性收入用在了哪里?专项维修资金有多少,怎么用?……各种各样、五花八门的烦心事困扰着广大小区的业主。除此之外,高空抛物、垃圾分类等新生问题的出现,也在考验着物业的沟通与应变的能力。

总结起来,物业的问题频频出现,一方面是因为物业公司的管理水平参差不齐,一些公司服务质量不过关,服务不够透明,是引发矛盾的重要原因。再加上部分业主与物业公司之间缺乏有效的沟通,无法建立有效的信任关系,相互猜疑、角力在所难免;另一方面,不少业主在小区自治活动的参与度不够高,对物业管理的内容存在误区,也容易诱发矛盾。

对这个实施了十八年的老条例进行了第二次修订,为破解物业“顽疾”开出了法治良方,同时也为规范物业管理提供了有力保障。但应该看到解决物业管理中存在的问题无法一蹴而就,仅仅给物业公司上“紧箍咒”是不够的,更需要社会各界的共同努力,形成合力。