花了5万元购买婚介机构的服务，后悔了可以要求退费吗？近日，上海市民政局会同市场监管、公安、网信等部门，联合发布了首个婚姻介绍服务机构合规指引，设立3-7天“消费冷静期”退费制，为婚介服务兜底。

根据规定，3-7天冷静期内，实体婚介机构门店一般不开展服务，征婚者有权解除合同且不承担违约责任，征婚者要求解除合同的，婚介机构一般应退还除已实际发生的合理支出外的全部服务费用。

婚介是择偶市场一个非常重要的组成部分，有红娘、月老的美名，在时下的社会生活中扮演的角色日渐重要。开封的“王婆”爆红网络，一个很大原因就是她迎合了社会需求。城市青年缺少相互交流、相互沟通的平台，也缺少这样的服务资源，毫不夸张地说，大家都面临着如何沟通交流，如何提高婚姻匹配程度的难题。在茫茫人海中找到自己的另一半，这原本有些靠撞运气的事情，因为有红娘和月老从中牵线搭桥，成功的概率自然要高上不少。

婚介市场同样也是个鱼龙混杂的市场。“包成功”“包找到”“包结婚”“包满意”满天飞。服务内容、服务标准、收费不透明不规范，消费陷阱多也是事实。消费欺诈、婚骗的事时有发生，与这个市场的重要性严重不匹配。一些婚介设置过于复杂的收费套路，忽悠客户多花钱；一些婚介钱收进了，服务却没跟上，敷衍了事；一些婚介联合婚托摆相亲局，一起分介绍费，甚至还有与婚骗勾结骗钱的。

上海出台的最新规定如同悬在婚介机构头上的一把利剑，提醒婚介机构一定要将客户的利益放在首位。虽然3-7天的冷静期时间并不长，也不涉及婚介服务本身，但这多出的几天时间可以让当事人从对方的诸多不切实际的承诺中平静下来，多一份冷静和理性，仔细思考自己想从婚介公司获得什么样的服务，好好评估婚介机构的服务能力服务水平，最大限度地避免盲目消费的可能。

显然，3-7天“消费冷静期”退费制度相当于给了客户一项随时可以无理由退货的权利，对婚介机构的行为模式、经营行为将产生重大影响。有助于化解部分婚介机构诱导消费、制造焦虑，致使征婚者盲目消费、冲动消费等导致的退费问题。也会倒逼婚介机构诚信经营，以人为本。靠忽悠和设套路的市场不可能做得大，婚介是个对诚信对从业人员素养和责任心要求很高的行业，是爱心事业，只想着如何多收钱，最后伤害的是整个市场。

这样的治理思路也完全可供其他行业借鉴，比如网友列举的美容美发、健身房、教辅类等预付费会员制比较集中的行业，它们都面临同一种问题：充钱容易退费难，服务内容收费标准有很大的不确定性。商家用提前付费的方式锁住自己的风险，却把风险都推给了消费者，对消费者而言不公平，也不利于消费者维权，需要出台相关的法律法规严格监管。