有人说如今年轻人的消费观颇为奇怪：几毛钱一天的视频会员费抠抠搜搜，但是三四十元一杯的联名咖啡说买就买；“特种兵旅行”一天两夜花不了两百元，买两千元一张的演唱会门票眼都不眨一下；千里迢迢跑到外地博物馆，只因买到了毛绒制品的“麻辣烫”就开心得不得了。

这些消费现象都与一个词分不开——情绪价值。正经的心理学上没有这个词汇，但是创造这个词的人很有水平，通过精准地捕捉现今社会中人的心理状态，概括出一个多数人心理需求的合集。《2024中国青年消费趋势报告》显示，情绪成为年轻人的消费需求，除了物质上的获得感，年轻人也希望获得心理上的满足。

所以我们看到，国庆期间在苏州博物馆文创小馆，店员和消费者之间就一只毛绒玩具大闸蟹展开了这样的对话：“会被夹到啊？”“会的哟。这是一只母蟹，母蟹的黄比较多一点，这个季节比较好吃，公的10月底才好吃。”

情绪价值消费不独属年轻人。《2024年中国消费趋势调研》也显示，64%的消费者更加看重精神消费。国庆假期前后，大学生陪爬泰山就多次引发关注并成为热门话题。花上200-500元，就能获得身强力壮的大学生专业陪伴，抱娃、背包、搀老人，服务周到体验愉快。除此之外，近年来，陪玩、陪学、陪跑、陪诊等陪伴式服务逐渐兴起。这类陪伴式服务大大缓解了人的孤独感，让人被关心关爱的氛围包裹，获得安全感、幸福感。

德国社会学家齐美尔在一个多世纪前就曾洞悉：“城市居民的生活长期处于紧张刺激和持续不断的变化之中，这导致居民逐渐缺乏激情、过分理智、高度专业化以及人与人之间原子化。”今天我们看到的“宅文化”，看到的“社交降级”，看到的焦虑、内卷、幸福感下降，或多或少都与这种社会结构变化有关。

“原子化”生存状态，造成人与人之间关系的疏离、人的向内逃离，而情绪消费的出现，创造了一种引力，弥合了“原子”之间的缝隙，把人们重新联结。当人们用购买服务的方式寻找短时的、可控的、有边界感的亲密互动时，就能重新感受人与人之间的善意，感受个体与社会的强关联。这对现代人来说，是一种可贵的治愈。

天眼查专利数据显示，截至目前，市场上与“情绪”相关的专利超过3700项，说明情绪消费越来越受到重视。情感树洞、叫醒哄睡、失恋安慰、气味营销、氛围经济，敏锐的市场参与者不断创造出新的消费场景，同时催生一系列线下新业态。

除了在文旅市场、新兴消费上大展身手，对情绪价值的重视运用也向多方向延展。比如前段时间，出现在动漫展上的政府官员因为自然地接过年轻的动漫爱好者的宣传物料、和观众亲切互动而受到好评。看到情绪价值，说到底其实是看到人深层的情感需求、认同需求和自我实现的需求，从而让个体感受到被看见、被尊重。

新词里有新变化，小细节里有大乾坤。从现有案例来看，研究情绪价值这个词儿，发挥好它的黏合剂作用，不仅有其经济价值，有利于丰富消费场景、满足多样化需求，也有利于润滑关系、调节情绪，构建和谐社会关系，确实，这是个有意思、有价值的切口。