来杭州游玩，你是否会有“拖着笨重行李逛西湖”“为取行李折返很折腾”的烦恼？今年，杭州推出“‘轻松游’行李服务一件事”，陆续上线了行李寄存及托运送站等服务，让游客能够和行李“分头行动”“卸下重负”轻松游玩。眼下，“轻松游”服务再度升级——不仅有更多酒店加入，行李还可直接送至车厢，为旅客带来更多便利。

目前送件进站（到座）已在杭州东站、城站开通相关服务，游客可在全市32家酒店通过电话（18616923150）或线上（“发现杭州”小程序）预约。当天12点以后车次均可实现当日预约取件。行李将由工作人员上门收取并送至车站站台或根据旅客要求送至车厢处。费用标准为同一发件人（含取件、运输及送站费用）首件99元，每增加一件行李，另外再收取10元/件费用。行李重量、尺寸规格需要符合铁路运输相关规定（欢迎更多酒店加入，详情致电18616923150或者通过“发现杭州”小程序申请）。

目前，全市共有87个“轻松游”行李服务点、350余处寄存设施，并设立了杭州东站“轻松游”行李服务中心，行李寄存服务累计使用人数超4万人次，近40家酒店加入送站服务体系，送站服务满意率达100%。

近日，为了不断改进服务流程、提升服务质量，杭州文旅面向广大游客公开招募“轻松游”行李服务体验官，邀请游客免费体验“轻松游”行李服务，并欢迎大家反馈改进意见及建议，促进服务提升完善。本次活动只针对“送件进站（到座）”服务，有两种参与方式：

1、通过酒店邀请报名参与

入住城中香格里拉大酒店、君悦酒店、西湖索菲特酒店、浙江世贸君澜大饭店、黄龙饭店、杭州白马湖建国饭店、杭州新侨饭店等七家酒店的游客，可以通过酒店邀请报名，获得一次免费行李送件进站（到座）服务（仅限首件行李，第二件行李按相应标准收费），参与方式可咨询酒店前台或礼宾处。

2、通过电话或在线预约参与

凡入住已加入“轻松游”行李送件进站（到座）服务酒店的游客，可以通过电话（18616923150）或线上（“发现杭州”小程序）预约，每天提供10个名额，第1至第5名进行电话（以拨入时间为准）、线上（以预约订单提交时间为准）预约的游客可分别获得一次免费行李送件进站（到座）服务（仅限首件行李，第二件行李按相应标准收费）。