昨天，杭州机场联合浙江空港商业公司，在T4航站楼推出“浙里点单”餐饮服务小程序，实现登机口点“外卖”功能，为春运旅客提供更高效、多元、便捷的候机用餐体验。

旅客在登机口通过小程序下单后，餐品可配送至附近的外卖智能取餐柜，也可根据需求直接交付到旅客手中，实现“人至登机口，餐品即到手”的无缝衔接。

“登机口极速送”服务来了

T4航站楼内14家餐饮品牌可选

这项服务正在T4航站楼安检区域内试运行，整合了楼内14家优质餐饮品牌，涵盖中西风味、轻食简餐及特色饮品等400余种美食选择。

杭州机场航站区品控模块业务主管杨纯介绍，小程序支持两种点餐模式：一是旅客提前在线点单、到店核销自提；二是选择“登机口极速送”外卖服务，由专人配送至指定登机口区域的智能取餐柜，平均约30分钟送达。目前T4共设有4台取餐柜，其中国内、国际区域各两台，两区域服务暂不互通，旅客下单时需留意所处区域。

为保障配送效率，杭州机场建议旅客尽量提前45分钟下单，尤其在客流高峰时段，要预留充足时间以免延误。

记者昨天现场体验：10点56分，在杭州机场T4国内出发的421登机口下单，点了兰州牛肉面，一碗面和一瓶无糖可乐，加包装费共计59元。

11点，手机里弹出商品发货通知。

11点05分，餐就收到了，全程只用了10分钟，可以说很迅速了。

入驻的商家也表示，小程序上线后，门店的曝光度和订单量明显提升。“因为我们店在远机位，很多旅客不知道我们店，点单试运行两天，销售额差不多提升了20%。”一位送餐的工作人员说。

目前，旅客可通过“杭州萧山国际机场”微信公众号便捷进入点单页面，或微信搜索“浙里点单”小程序使用该项服务。

春运停车福利持续15天

杭州东站停车位封顶45元/日

今年春运期间，杭州东站东、西广场地下停车场，再次推出预约优惠停车活动。自2月9日至2月23日，每天停车封顶价低至45元，为市民春节返乡提供实惠选择。

车主可通过“QParking”微信小程序提前或现场扫码预约，单个手机号可预约2次，单次最长可停5天。停车费用按自然日计算，超时部分按临时停车标准收费。需注意的是，订单支付后不可退改，请提前核对信息。

杭州东站东、西广场地下停车场共提供近4000个泊位，预约流程进一步简化，并升级了智慧停车服务。新增的“车位级精准导航”功能，通过百度地图App实现室内外导航无缝衔接与反向寻车，大幅提升停车效率。

无人车巡逻、机器人答疑……

杭州西站“科技春运”暖心上线

今年春运，杭州西站预计发送旅客164万人次。除了奔忙的工作人员，一批“黑科技”设备也悄然上岗，让春运服务更智慧、更暖心。

在站内，无人巡逻安防车正自主巡航，它搭载高清摄像头和AI识别设备，可实时回传画面，还能通过车载广播疏导客流、进行反诈宣传，成为民警的“移动岗亭”。

候车大厅里，智能巡防机器人“小铁”格外显眼。它具备自主巡航、智能问答和一键报警功能，是铁路公安的“智慧哨兵”。而在出站口，AI机器人“小西”能听懂旅客口语化提问，提供问询、导航乃至文旅推荐等服务。

科技赋能的同时，人的服务也在升级。客运值班员手中的对讲机、交警口中的哨子，依然是保障秩序、响应需求的关键。

从智慧设备到人性服务，杭州西站用科技与温情，守护每一段团圆旅程。