记者夜访发现东港花苑多个住户家水压不稳 物业公司和余杭水务表示本周将联手再查此事

“我每天早上起床提心吊胆，因为我家里的自来水总是忽大忽小，导致燃气热水器不断地开关，发出异响。”家住东港花苑35幢的王先生反映：“据我所知，我们小区很多户人家都存在同样的问题，除此之外，我家的水费也增加了不少，我怀疑这和水压不稳有关。”

上周五晚上8点半，本报维权记者来到余杭区东港花苑，现场查看了王先生家的情况，并在周六与东港花苑的绿城物业、余杭区水务集团联系，两家单位表示会在本周联手再查此事，找到一个合适的解决方案。

水压忽大忽小导致热水器异响

消费者怀疑水费连连上涨与此有关

上周五晚上，本报记者来到了王先生家，他指着家中的水龙头颇有些无奈地说：“我数次与小区的绿城物业反映过，也向余杭水务集团投诉过，但都没得到解决。”让他颇为烦心的是，水压问题从七八月份就有了，当时他发现水龙头里的出水时大时小，不稳定，一直持续投诉，但一直没有彻底解决。

那时候天气相对较热，热水器用的也少，王先生还没在意，但到了10月，气温降低，王先生发现水压低对热水器有很大的影响。“水压不稳导致水流每分钟都不相同，热水器也因此不断开关，发出异响，很吓人，我真怕热水器坏掉。”

而让王先生更觉得忧虑的是水费也在这时增加了。“我对比了今年10月和去年10月的水费，发现上涨了48.45元，涨幅达到56.6%，但我家用水和去年同期相比并无明显增加。”

周先生住在王先生的楼下，他家里发生的情况也大致类似，他说：“我此前向物业公司和水务集团都反映过，但两者都说责任不在自己这一方，我也很无奈。”

物业公司表示6楼以下的供水由水务集团提供

水压不稳应当找余杭水务

上周六下午，记者致电了东港花苑物业服务部，一名自称姓徐的工作人员接听了电话。

徐先生表示，此前的确接到过王先生的投诉，物业公司也多次上门查看，但问题并未解决。“物业公司的工程人员曾和水务集团的工作人员一起现场查看过，我们发现王先生所在的35幢和另一边的32幢的水管，都没有在表前安装止回阀，我们的工作人员认为，这就是导致水费增加和水压不稳的原因。”

对于水费问题，徐经理解释称：“22幢的用户之前是将房子出租的，但今年这间房子一直空置着，没人住，但水费还是产生了，我们带人关掉了住户家里的阀门，却发现水表还在转动，只有把该幢的总表关掉，水表才停止。”

徐先生介绍，此前曾接到水务集团的要求，检查过水箱浮球，但并未发现问题存在。“按照物业服务规定，6层（包括6层）以上的住户用水由物业公司二次加压提供，所以低层用户的水压问题应当由水务集团来解决。”

余杭水务认为责任由物业公司二次加压引起

本周安排技术人员上门检查

上周六下午，记者拨打了余杭水务集团96390客服电话，由工号2143的工作人员接听。

2143号工作人员说，东港花苑小区的水压问题公司从今年七八月份就接到投诉，也派了技术人员上门查看。“技术人员查看后认为，水压不稳是由物业公司二次加压所致，而且水管中还存在气泡，这些原因导致了小区内部分业主用水不畅、水压不稳。”

对于徐先生说的止回阀问题，该工作人员说：“止回阀不是标配，不过我们会在下周再派人现场查看，如果确有需要，我们会安装止回阀，我们将尽快帮助业主处理好这一问题。”

关于业主反映的水费激增情况，2143号工作人员表示，因为现在水压问题还未完全解决，所以目前还没法统计多收的水费。“问题解决后，我们将计算多余水费，并按照规定退还给业主。”