最近，每天10点半的饭点还没到，西湖区翠苑街道翠苑一区社区的不少老人就已经坐在社区老年食堂里候着，一边吹空调乘凉，一边话家常。

吴奶奶腿脚不便，需要坐着轮椅出门，一般早餐和中餐都在老年食堂吃。她细心地发现，老年食堂新增了无障碍就餐位，醒目的橙色地贴和台签让人一目了然。体验了在无障座位上用餐，她真心为社区老年食堂点赞：“以前找位置不方便，现在都有专座了，社区想得太周到了！”

翠苑一区社区老年食堂于2003年正式开张，是全省首家“社区老年食堂”。20年来，食堂经过4次迭代升级，累计服务80余万人次。如今“4.0版”的老年食堂更智慧，能利用数字化手段为老年人用餐提供健康指导，还实现了居家可视化点餐和免费送餐。

翠苑一区老年食堂的用餐场景，是西湖区为老助餐服务的典型缩影。长者就近便到老年食堂用餐，吃着实惠又可口的安心饭，已成为西湖区一道暖心的民生风景线。

据悉，西湖区近年来不断提升为老助餐服务的智能化、优质化和规范化，整合餐饮资源，改变以往各个老年食堂优惠标准不一、老年人办卡用餐不打通的状况，制定出台统一优惠政策。

据悉，西湖区常住老年人到任一家公建民营的老年食堂用餐，均可享受60-79周岁打八折、80-89周岁打七折、90周岁以上打五折的政策，并设置每个用餐时段每位老年人可享受一次的最高优惠额度（10元）。同时允许各镇街根据实际情况，针对本辖区老年人推出更优惠的政策。目前，全区54家公建民营老年食堂均推出统一的优惠价格，其中有22家老年食堂又针对本辖区老年人，按不同年龄给予折上折的优惠。

同时，西湖区还结合民生综合体建设，把“幸福荟”标识广泛应用于老年食堂，再配上全市统一的“全城通”标识，统一制作老年食堂招牌、工作人员服装、送餐车辆等，加强老年助餐服务规范化建设。

另一方面，西湖区在就餐便捷化领域，在公建民营老年食堂安装智能就餐设备，结算时支持人脸识别、IC刷卡、长者码扫描等身份识别方式，并能自动读取老年人身份、年龄等相关信息，给予相应就餐优惠。

此外，在西湖区开发的“一键养老”线上服务平台上，绘制了老年助餐地图。老人及亲属可查询获取附近助餐服务资源，通过手机可一键订餐、下单。后台汇总预订信息后报送助餐网点，由专人送餐上门。

民以食为天，食以安为先。对此，西湖区强化监管，制定老年食堂建设运营指导意见和绩效评估标准，对老年食堂面积和布局、保险购买、配送餐、适老化改造、营养膳食等方面提出明确要求；委托专业第三方组织，每年两次对助餐网点进行实地评估打分，调查老年人满意度、服务管理等情况，共同守护长者享受舌尖上的幸福。