“完成城镇老旧小区改造240个”，是杭州2023年度民生实事项目之一。截至7月底，杭州已经完成改造任务232个。到2025年，杭州将对670个老旧小区完成改造提升。

近日，西湖区西溪街道武林花园小区的旧改也要开始了。

一封联名请愿书，让小区进入旧改名单

本来西湖区的这一轮旧改名单上，没有武林花园，但是一封居民的联名请愿书，改变了这个结果。

武林花园小区建于上世纪90年代，共有29个单元，由不同单位出资建设，小区内绿化杂乱、车位紧张、公共设施老化，居民们要求整改的意愿很强烈。

文天社区相关负责人表示，居民们的想法，他们很重视。经过多次走访和评估，武林花园进入了旧改名单。

住在5幢3单元的孙阿姨说：“我们想要有一个明显的变化。”

1999年，孙阿姨一家入住武林花园。当时的武林花园，在杭州算得上是高品质小区。前些年，她搬过家，从隔壁单元的7楼换到了目前的1楼，原因是年纪大了，爬不动楼梯。

老小区，老人多，加装电梯对他们来说是个好消息。有低楼层的住户反对时，身为居民志愿者的孙阿姨用自身经历劝说：“我住过7楼，年纪大了爬楼梯确实不方便，装上电梯能方便很多，对低楼层的住户也没有影响的。”

目前，武林花园一半的单元楼都加装了电梯。

像孙阿姨这样的居民志愿者还有很多。在本次旧改的筹备期，居民志愿者代表发挥了大作用。

“每个单元有单元群，我们通过居民志愿者帮社区发声。当然，居民有什么诉求，也可以在群里反馈，志愿者会反馈到社区。通过这样的方式，我们收集到了更多、更全面的意见建议。”文天社区相关负责人说。

小区旧改，居民最关心什么？

保笼拆改、小区绿化、车位规划、楼顶漏水……居民志愿者们收集到的意见，每一桩都是居民们的心事。社区与设计单位也根据居民的心愿，几易方案。

孙阿姨说，住在7楼的时候，抬头看天花板，是发乌的一片，看着糟心。“我们当时逐个去问了顶楼的居民家里漏水情况。”文天社区相关负责人介绍，每家的情况不同，小区采取的方案“因地制宜”，1号楼屋面将加固更换，7号楼废弃水箱按破损程度分类整修，屋面露台重做防水。

保笼拆改事关小区的颜值，也关系到每家每户的晾晒问题。在小区“天天议事厅”的门口，可以看到对面的墙上装着咖啡色雨篷和伸缩晾衣架样品，每一位居民都可以来看看实物、检验一下质量。社区相关负责人说，这是新安装的版本，根据居民们的意见做出了调整，更加结实。

对于小区绿化，居民们也有自己的想法：目前，小区以绿树为主，希望多一点其他的色彩，把闲置的中心花园利用起来，能造一个亭子让老人和孩子有个“根据地”。

社区表示：很难，尽力满足大家的需求。

根据现在的设计方案，小区将保留场地内高大乔木，增加花灌木，3月种月季、4月种美女樱、5月种宿根鼠尾草，结合草坪灯、壁灯、庭院灯。但由于中心花园的面积太小，加上绿树无法移动，只能在目前的基础上规划绿道。

眼下，还有个很重要的事情：改造期间，武林花园两百多辆车子停哪里？

“一方面从施工的进程上去优化停车的问题，另一方面尽量在周边去找车位。”文天社区相关负责人说，与武林花园一墙之隔的浙江省残疾人综合服务中心党支部在了解小区的难处后，就提出可以提供错时停车位，缓解小区部分停车压力。

从“政府端菜”到“居民点菜”

每天上午9点，小区里的“老旧小区提升改造指挥部”总会聚集着一群人。街道、社区、施工单位、居民，各方代表汇聚在此，探讨项目的问题、推进项目进度，这个临时的“天天议事厅”让施工期间的矛盾有地方说，有地方论，让项目“进度条”持续刷新。

武林花园的这次旧改，居民的话语权很大。居民志愿者负责收集居民意见，“天天议事厅”给了居民和街道、社区、施工方议事协商的平台，社区对居民的需求逐一讨论并解决，这种由“政府端菜”向“居民点菜”的转变，引导居民全程参与旧改，让旧改真正改到他们“心坎上”。