市场监管发布五一景区消费提醒

“五一”临近，在西湖景区旅游消费要注意什么？最近，杭州市市场监督管理局西湖风景名胜区分局发布五一景区消费提醒。

旅游购物需谨慎

提前做好旅游攻略，了解景区是否存在预约、限流等情况，自觉遵守景区相关规定，在景区正规的售票窗口购买门票，主动购买人身意外险，不要相信黑导游和所谓的免费带客进入景区游玩。

旅游购物一定要理性消费，不要购买“三无”商品，购买贵重物品时，需看清购物凭证和必须提供相关的证书、手册等，并索要消费发票，以便维权之需，切勿盲目冲动消费；警惕黑车不法司机与野导的推荐介绍购买茶叶、丝绸、香烛、首饰等物件，避免不必要的损失；如对在景区内购买的产品不满意，不影响二次销售的情况下，可于15天内无理由退货。

小船泛舟小攻略

游客在选择游船服务时，要特别警惕船队船工未明码标价、无故克扣服务时间、增加游程乱收费等违法违规行为。游客上船前务必通过价格公示信息、询价等方式了解清楚服务的价格和内容；上船后要扫取船工提供的“泛舟西湖”二维码，仔细填写并核对服务价格及上下船的时间，服务结束后可给予该次游船评价。

春茶选购小技巧

西湖龙井已经全面上市，选购西湖龙井时遵循“一看、二闻、三品、四辨。”

一看外形：总体看，条索紧结、纤秀、匀齐、完整、洁净，无茶叶以外杂质的茶叶品质为好。

二闻茶香：西湖龙井以豆花香为主，质量差的一般香味不足或无香，所以气味异常的茶叶质量无法保证。

三品口感：新茶耐泡度、饱满度及协调性都极高，且以汤色香气馥郁、香醇可口、清澈鲜亮、不浑浊为佳。陈茶则汤色黄暗浑浊，入口涩苦无甘香。

四辨标识：西湖龙井茶标分为 “证明标N (茶农用) /证明标Q” (企业用) 两种样式。西湖龙井专用标识应当清晰，包含使用主体、年份、规格、编号、防伪信息等内容。

如果在西湖景区发生消费纠纷，消费者可以积极与商家协商，协商不成的，除了可以拨打12315、12345投诉外，还可以通过“一键和解”快速通道，消费者只需要在支付宝“账单”中，找到当时的支付订单，点击“对此订单有疑问”，找到“12315一键和解”按钮，就可以发起和解诉求，选择问题诉求和申请原因并上传凭证，即可提交。目前西湖景区内已有近300户商家开通了“一键和解”快速自处理通道。