“囤旅游”，顾名思义就是将机票酒店、目的地门票等旅游产品像日常消费品那样“囤起来”，先买了放着，想用再用，不想用或没有条件用就取消。价格优惠、有效期长、随时可退，种种优势让越来越多的人直呼“真香”。

“囤旅游”适合休假时间灵活的消费者。得益于在线旅游平台的发展，消费者可以提前很长一段时间规划好旅游行程并购买相应的旅游产品，既能享受提前购买的优惠价格，又能体验说走就走的自由。对于旅游相关企业来说，提前销售优惠机票、酒店兑换券等，能够快速回笼资金，还能对淡旺季的旅游资源进行平衡安排。“囤旅游”，对旅游双方都是好事。

不过，好事要落地，还必须明确划分双方的权利和义务。“囤旅游”，消费者提前购买了机票、酒店住宿券等，但又没确定旅行日期，从本质上说，这购买的是将来的兑换资格。因此，“囤旅游”的重点在于兑换资格能不能完成实际兑换。在实践中，这样的销售模式已经引发了一些争议和纠纷。例如，有的航空公司预售了未定日期的机票后，消费者在出行前发现很难换到机票，质疑航空公司没有提供足够的座位供兑换。又如，消费者兑换了酒店住宿后，酒店临时要求补足差价或强制取消预订，这让消费者的旅游体验大打折扣。

从这个角度说，旅游类预售产品要想获得消费者认可，重点不在于“买了之后怎么用”，而在于“买了之后用不了该怎么办”。这就要求旅游类企业明确规定相关产品的使用规则，厘清各自权责，特别要把那些限制性条款以及有可能对消费者不利的规定，用最清晰、最易懂的方式标注出来。同时，明确发生纠纷后的解决机制，免除消费者的后顾之忧，让消费者在深思熟虑后进行理性的选择。

去年以来，旅游市场迎来了明显反弹，大家的出游热情持续高涨。在这种情况下，旅游相关企业创新模式，丰富产品供给，满足消费者的多样化需求，值得鼓励。更重要的是，预售类的旅游产品要特别注重售后服务，让消费者在“随心买”之后能“放心用”，这样才能真正让双方受益。