“毛毛，我摔倒在地上起不来了，你能来帮我一下吗？”上午9点，朝晖街道玉公桥社区的毛韻莉接到了独居老人翁阿姨的电话。

作为社区“金拐杖服务社”的志愿者，毛韻莉是翁阿姨的日常联系人，每周定期上门探访、电话问候，成为老人的“第一响应人”。接到求助后，她立即启动应急流程，一边安抚老人情绪，一边迅速联系社区网格员，同时联系老人子女，一场由“五社联动”机制支撑的紧急救援随即展开。

翁阿姨被迅速送往附近医院，毛韻莉在和老人子女详细交接完病情和就医流程后才放心离开，整个救援过程仅用1小时。

此次协助独居老人就医只是毛韻莉志愿服务的一个缩影，像她这样的社区“金拐杖”助老服务社志愿者有十多人，十年来通过“银龄结对”项目，为辖区30余名独居高龄老人匹配志愿者，建立“每日问候、每周探访、每月评估”的常态化联系机制。

社区提供场地与资源协调，社工承担应急指挥，志愿者发挥“邻里守望”的贴近优势，“金拐杖”助老服务社整合服务资源，医疗机构则为紧急救援提供支持。这种“五社联动”模式，将传统“被动等待求助”转变为“主动前置防护”，有效缩短了应急响应时间，为独居老人构建起“日常有人问、紧急有人帮、困难有人管”的立体化守护网。

“‘五社联动’中的多元共治局面，让独居老人‘老有所依’。未来将进一步扩大‘银龄结对’覆盖面，让‘五社联动’机制在基层治理中释放更多民生温度。”社区负责人表示。