购买3D电影票却不包含3D眼镜？

记者探访杭州多家影院：自带、租赁、购买……看花眼

曾经在影院免费提供的3D眼镜，不再是观看3D电影的标配了。

近日，家住拱墅区祥符街道的王小姐与朋友相约去看电影，就在她们检票进场时，工作人员并没有提供3D眼镜，经提醒才知道——要在旁边的共享租借机租眼镜使用。“在支付宝上扫码交押金，押金30元，芝麻信用高的可以享受免押金，就跟共享充电宝一样。”王小姐告诉记者。

王小姐去的这家影院，是位于龙湖紫荆天街5楼的UME影城。记者从影院工作人员处获悉，观看3D电影消费者可以在影院自费购买3D眼镜，每副售价3元；也可以选择在售票处的机器上自行租借。在检票口的旁边放置着两台标明“共享眼镜”的机器，屏幕上标明“尊敬的3D电影观众，请您提前扫码租用3D眼镜”，每副眼镜租借费用2.98元/四小时。每当一个电影场次开放检票时，就有不少消费者在此租借眼镜。“电影快开场了才知道要另外去租眼镜，来不及细想只好匆忙花钱租一副眼镜。”王小姐描述自己当时的情形。

记者搜索发现，就在今年1月底就有消费者向西湖区市场监管局物价所投诉：UME影城额外收取3D眼镜租借费，但因UME影城提供租借的3D眼镜中有一款可免费领取而被告知不受理。记者注意到，机器台的一角显示消费者也可领取普通免费款3D眼镜，需缴押金，前4个小时免费，4小时后每小时计费0.1元。值得注意的是，当记者扫码进入租借平台时，首页只有三款需要付费的3D眼镜，可免费租借的眼镜“藏”得比较深，一不留心就会被忽略，看来商家在此也是花了一点小“心思”。记者在现场观察，尽管影院有提供免费的3D眼镜，但几乎所有即将进场观影的消费者在工作人员的提醒下，直接在机器前租借需要付费的3D眼镜。而租借影院免费的3D眼镜需要多一个步骤，扫码支付押金后，需要凭借手机订单去找工作人员领取。

这种情况也遭到不少影迷吐槽，影院放映3D电影，却不免费提供3D眼镜，就好比“买杯面没有含叉子，餐厅点牛排不提供刀叉”一样别扭。2月15日晚，记者又实地探访杭州多家影院，发现各影院在3D眼镜上都存在这样的情况。位于龙游路的浙影时代影城（奥斯卡店），既没有免费也没有可以自费购买的3D眼镜，消费者在影院看3D电影，只能在影院里的共享租借机交押金租用。“年前还涨了一次价，从每四小时2.5元涨价到了3元。”浙影时代影城的影院工作人员透露。一位正在共享租借机前借3D眼镜的李先生告诉记者，有些提供免费3D眼镜的影院，工作人员可能会跟你说，免费的3D眼镜已经借完了，变相地让你去租借或者购买。

国大城市广场内的纷腾电影生活馆、杭州嘉里中心的百美汇影城、中大银泰城的德纳影城，虽然均会为观看3D电影的消费者提供免费的3D眼镜，但是却不包括可以免票的儿童，如果有家长携带免票儿童观影，需要自备或者在影院额外购买3D眼镜：德纳影城的普通框架3D眼镜售价2元/副，眼镜夹5元/副；纷腾电影生活馆的3D眼镜夹售价10元/副；百美汇影城的眼镜售价更高，成人夹片3D眼镜30元/副，普通夹片和儿童卡通3D眼镜均是15元/副。在纷腾电影生活馆（国大城市广场店）的大厅里，记者注意到了一个“3D眼镜倡议书”的广告牌，影院建议消费者选择一款个人专属3D眼镜即自行购买，理由是让自身健康安全多一层保障，其他影院也有类似的相关提醒。有影院工作人员向记者表示，“这也是出于安全和卫生方面的考虑。”然而，很多消费者并不愿意就此买单。

法律人士认为，“购买3D电影票却不提供3D眼镜”的行为是影院将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》。2月8日，北京电影协会和北京市消费者协会联合发布《关于营造良好电影市场环境的倡议书》，倡议严厉打击违背消费者意愿强制租售商品等违法违规行为。近日，浙江省温州市的一家电影院也因为“强制租售3D眼镜”被立案调查。希望相关部门加强对此类行为的监督管理，还消费者一个更舒适的观影环境和体验。