你被手机APP自动续费过吗？据消费者反映，市面上很多APP都存在到期自动续费现象。在用户开通会员前，APP会用“免费试用一个星期”“到期可无条件取消”等口号吸引消费者订阅会员，一旦开通后，等待用户的则是各种退订难问题。

消费提个醒

免费试用吸眼球

自动续费多暗坑

仔细阅读各条款

按需消费要理性

忘记关掉直接扣 自动续费投诉多

不少人都面临着这样的困惑：开通会员后忘记关闭便被平台悄悄续了费。此外，不少软件页面提示“3天免费试用，之后198元/年”，还有一行小字标注“方案将自动延期，直至取消为止”。正是因为免费试用了会员，没有取消自动续费，才被收取了198元的会员年费。

在消费者投诉平台“黑猫投诉”上，以“自动续费”为关键词搜索，显示有10多万条投诉记录。梳理2023年1月近200条投诉发现，关于自动续费的投诉内容大致分为五类，即家属误开通、平台不提醒、选项隐蔽深、平台擅做主、客服不回复。

免费试用“连环计” 小字条款藏玄机

近日，在随机调查了50款市面上常见的APP后，发现容易引发争议的付费规则大致可分为以下几类：

第一类，会员没有单独包月，只能选择连续包月或连续包年等。

第二类，免费试用会员下的“连环计”。

第三类，连续包月与单独包月之间价格差距较大。

第四类，首月优惠力度较大，次月按原价收费。

此外，在如何选择“开通会员”上，选项的排序很有讲究。多数APP都将连续包月、包季、包年以优惠价格优先排列，无需自动续费的会员则放到最后，需要仔细滑动手机屏幕才能发现。

格式条款坑不少 退订退款都不易

“订阅APP会员一定不要冲动，要找个空闲、注意力集中的时候操作，这样才能把页面上各种‘坑’看得真切。”社交平台上有网友总结了“反自动续费套路”心得，点赞量过万。

在上述50款带有自动续费功能的APP中，几乎没有找到可以直接在APP内一键退订的服务，都需要在手机相关频道中找到4级或5级界面或者在第三方支付平台上，点击相关按钮才能完成退订。同时，有些APP将退订方法藏在页面并不起眼的位置，让消费者很难找到或看清楚。