杭州地铁已开发完成了依托于“杭州地铁APP”的电子旅游票、电子单程票功能，将下周一（12月19日）正式与大家见面。

新功能1号

电子旅游票

杭州地铁已经完成了电子旅游票的功能，此次在杭州地铁APP上线的电子旅游票分为一日票（15元）、三日票（40元）、五日票（60元）、七日票（80元），旅游票电子化后，无需携带实体卡，也不用到客服中心排队购票，更方便，更环保。

具体操作方式如下：

1

电子旅游票需激活后方可使用，自激活之时起开始计算使用有效期，一经激活，不予退款。

2

使用电子旅游票过闸，实行“一人一码、一进一出”的规则。如与其他乘车码混用，将可能产生额外乘车费用。

3

购票后，如在7日内未激活使用，可在线退票。如超过7日未激活，系统将自动退款。

4

电子旅游票仅限杭州地铁线网内使用。

5

电子一日、三日、五日、七日票分别可在激活后24/72/120/168小时的运营时段内无限次乘坐杭州地铁。电子旅游票出闸后，5分钟内不能在同一车站刷码进站。

6

电子旅游票自使用有效期结束次日起，乘客可在90日内，通过“杭州地铁APP-我的-电子发票”开具电子发票，逾期不补。

新功能2号

电子单程票

打开乘车码，滴一下，轻松过闸机，这是目前绝大多数乘客的支付方式。方便之余也存在二维码仅限单人使用的局限，如果碰上带孩子老人一起出行，就需要为没有手机的家人单独购票了。

为了弥补这一局限性，杭州地铁推出了电子单程票，乘客可以在“杭州地铁APP”上操作购买多张电子单程票，每张电子单程票对应一个二维码，即可实现一人操作，多人乘车。

具体操作方式如下：

1

乘客每个订单可购买多张电子单程票，使用电子单程票展示的二维码乘车，遵循“一人一码、一进一出”的规则，避免与其他乘车码混用，造成额外的乘车费用。

2

电子单程票当日有效。如当日未使用，系统将在一个工作日内回收并自动退款。

3

使用电子单程票进闸异常，在有进闸记录之时起20分钟内，可在本站客服中心免费更新；超过20分钟的，电子单程票将作废。

4

使用电子单程票出闸异常，需按照APP指引操作出站，或至车站客服中心咨询处理。

5

乘客每次乘车从进闸机到出闸机的有效时限为240分钟，出闸时超过上述时限，将视为无效车票并按线网单程最高票价补交票款。

6

使用电子单程票出站当日起，乘客可在90日内，通过“杭州地铁APP-我的-电子发票”开具电子发票，逾期不补。

购买流程图片指引

PART.1

打开杭州地铁APP,点击“首页-购票”进入购票页面。

PART.2

购买电子旅游票、电子单程票，或线上购票后在车站取票。

PART.3

点选电子旅游票，乘客可购买一日、三日、五日、七日电子旅游票，每个订单可以购买一张或多张，至多购买九张。

PART.4

购买完成后可以在“我的订单”中查看（此页面展示购票订单，不是单张的电子旅游票）。

也可以在“我的卡包”中查看已购买的电子旅游票（展示每张旅游票），同时可以查看已经使用过或退票等失效的电子旅游票。

PART.5

点选电子单程票，可购买杭州地铁、绍兴地铁、杭海城际电子单程票。乘客在此页面选择起止站点后购票，单个订单最大可购买数为九张。注意只能在购票时选定的起点车站进站。

如果您在使用杭州地铁APP的过程中遇到了问题，可以联系车站工作人员，或咨询杭州地铁服务热线0571-96600。