昨天（11月27日）晚上，不少用户向潮新闻记者帮反映“滴滴系统崩了，打车打不了，还车还不了。”

微博上也有很多网友包括滴滴司机反映了同样的问题，无论乘客和司机都有点懵了。

图来自浙江日报官方微博

此事很快冲上了热搜。

潮新闻在杭州实测滴滴出行App，发现选择目的地后，随即跳转显示“网络加载异常”，“确认呼叫”按钮无法点击。

11月27日23时许，滴滴出行官方微博就App无法使用致歉。滴滴出行称，由于系统故障，今天晚间滴滴App服务出现异常，经技术紧急修复，目前正陆续恢复中。由此给广大用户和司机师傅们造成不便，再次向大家致歉。

滴滴出行表示，夜间很冷，无法锁车的骑行用户无需原地等待，到达终点无法结账的乘客可正常下车回家，无需担忧因故障造成的车费问题，请大家耐心等待后续通知，后续都会妥善处理。

今天（11月28日）早上7点半，滴滴发布最新通告，致歉的同时表示，网约车业务等已修复。

原文如下：

经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，用户可下载滴滴App使用打车服务。骑车等服务还在陆续修复中，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行，希望能为缓解早高峰压力努力多做一点点。

11月27日晚间因系统故障导致App服务异常，影响了一些用户出行和司机师傅们接单，非常惭愧没有服务好大家，再次向大家致歉。我们搜集整理了相关问题和意见，说明如下:

1.用户账户中的优惠券可正常使用。如果因故障原因优惠券未生效，用户原价支付后，故障恢复后系统将自动抵扣优惠券并原路退款(优惠券同等金额)，请耐心等待;因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，请大家不用担心，耐心等待，会在事故处理结束后统一结算补偿;

2.请司机师傅们留意，周一晚间开始，因系统原因导致已领取/购买的相关奖励发放延迟，平台会正常计算，陆续补款，口碑值出行分也会正常计算，陆续恢复展示，请耐心等待。

3.滴滴App开发票服务可正常使用。滴滴24小时客服

已调配更多人员上岗接听用户咨询，尽最大努力尽快妥善解决问题;

4.用户可正常参加滴滴全民拼车日的优惠活动，且有机会拼到豪华车，感谢您对低碳出行的支持，拼车星球活动会延后开启。

5.故障期间骑行未能关锁的用户也请不必担心，已扣除费用会原路退回;早高峰出行请大家注意安全。其他未提及的问题还在努力解决中，非常抱歉给广大用户出行造成的不便，

再次向大家道歉，我们还在继续努力。

图来自滴滴通告。

不过让人意外的是，11月28日上午8点半，有读者说“打车系统又重新崩了”……

“我从早上8点20开始，打开滴滴打车发送打车需求，一直发送不了，然后换了其他平台，先是没车，只能灰溜溜回地库取车，自己开了。”杭州程先生说。

对于早高峰系统又崩的新情况，滴滴方面暂时没有回复。

上午9点50分许，记者在杭州打开滴滴打车软件，使用特惠快车、极速拼车等功能系统显示“网络崩溃了，您可继续呼叫快车”。

随后9点55分许，记者再次尝试从体育场路打车至中河北路，滴滴系统已经可以正常派单，选择车型后刚发出确认呼叫按钮，就有司机接单。