陈水华说：“不管是软件还是硬件，浙江省博物馆之江馆区都将致力打造全国观展体验最好的博物馆。”除了新招聘了一批讲解员，在布展中，就用尽可能详细的说明文字来介绍每一件展品。在陈水华看来，每一位走进之江新馆的观众都可以在这里产生获得感。“如果观众进了博物馆看不明白，博物馆是有一定责任的，没有铺设好台阶，博物馆应该满足所有观众的需求。” 零门槛、多台阶，为观众提供差异化的解读和说明，让普通人爱上博物馆。 这种人性化的温暖细节还体现在博物馆内一些展标文字的翻译上。因为是国际化导览体系，说明文字是中英双语的，“除了翻译专业化外，还要母语化，不能是深奥的学术翻译，要让外国朋友能看得懂，觉得亲切”。 
“黑科技”打造全方位观展体验 公众走进博物馆，最大的吸引力一定是展览本身，一个好的观展体验在其中显得尤为重要。 这一次，浙江省博物馆之江馆区运用了一种“黑科技”——低反光玻璃。展示性比普通玻璃要更好，拼缝少了，展示空间也更通透，看起来视觉效果就像是没有玻璃阻隔一样。陈水华介绍，这次全部展厅都运用到了这种低反光玻璃，观众与文物的距离变得更近了。 除此之外，还增加了大量数字化、互动性的功能区体验，比如地下一层展厅的《浙江人文探索体验馆》就特别适合青少年观众，浙博十大镇馆之宝在这里汇聚一堂，让文物活起来，使国宝触手可及。观众发挥奇思妙想，可以跟随通关手册的指引，开启妙趣横生的探索之旅。 还有二楼展厅的《丽人行—— 中国古代女性图像沉浸式数字展》，可以通过裸眼3D、动态捕捉等交互方式，向观众呈现自先秦至明清各个历史时期中国女性的生命群像。 学术展览引领，“黑科技”加持之外，在公共服务方面，浙博之江馆区还贴心地给观众设置了许多休息区域，另外还包括了餐饮区、咖啡吧、茶室、博物馆商店、书店、母婴室、存包处等区域。 免预约 60岁（含）以上老年人刷身份证可直接参观 为进一步方便观众参观，特别是考虑到老年观众线上预约存在诸多困难，浙江省博物馆及时调整参观政策，推出老年观众便民服务举措。浙江省博物馆之江馆区、孤山馆区自即日起，60岁（含）以上观众无需预约，可直接在门口闸机处刷身份证入馆参观。 | 
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