这些“坑”请不要跳 从记者调查结果来看，预付卡消费纠纷呈逐年增长态势，从一个侧面反映该领域的法律条文约束和监管还需要进一步完善和加强。同时，消费者也需加强自身的防范意识。 那么，办理预付充值消费卡会带来哪些风险呢？记者调查发现，不管是美容美发卡、运动健身卡、水果卡以及其他各种预付卡，最需要提防的3个“坑”分别是：“商家跑路”“余额不能取现”“过期无法使用，又不退款”，这三种类型的消费纠纷占全区所有预付卡消费纠纷的绝大部分。 如果你一不小心充值了预付卡后踩到“坑”。那么，维权将面临诸多不确定因素。 浙江王建军律师事务所律师朱俊告诉记者，新消法第53条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息。 “新消法条规虽然明确了双方相应的权利和义务，但在实际诉讼维权过程中还是会遇到不少阻力。”朱俊表示，由于目前我国对于预付款的监管还不够完善，且信息不对称，消费者往往无法得知预付卡商家的真实经营情况、服务标准和具体去向，这使得维权很难。 例如，在上述俞女士的案例中，商家在短时间内吸引不少消费者，通过出售预付卡圈钱，圈完钱就关门跑人。此外，也有的商家是办卡后将营业场所转让，新老板对前老板卖出的消费卡不认账，致使消费者有卡也难消费；也有商家设置霸王条款强制消费，诸如像“某某类不可享受折扣”“卡一经办出，不退不换”“此卡最终解释权归本公司所有”等，剥夺了消费者的公平交易权等。 相比事后补救，事前提防更有效。朱俊建议，消费者办理消费卡时要冷静理性，根据自身的实际情况谨慎办理，切勿因某些折扣、优惠而盲目办理；在签订书面合同前，要仔细阅读各项条款，尤其要重点阅读服务标准、服务时间及售后服务等条款；注意保留消费凭证，如合同、协议、发票等相关证据，遇到消费纠纷时及时与商家沟通，协商解决，必要时可向12315申诉。 在记者调查采访中，也有相关业内人士表示，预付卡作为商业企业扩大市场占有额并获取利润的有效手段，已成为商家及其他行业的一种重要支付手段。商业预付卡在减少现钞使用、便利公众购物、刺激消费的同时，也需要继续完善商业预付市场的具体措施，维护消费双方的权益，消除由此带来的社会风险,维护社会稳定和经济金融秩序。 | 
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