2026年春运即将到来，杭州东站作为重要交通枢纽，正以全方位服务守护千万旅客的归家路，快来收好这份出行便民指南↓↓

01地铁出行

杭州东站区域有两座地铁站，共4条地铁线路：火车东站地铁站1号线、4号线；火车东站（东广场）地铁站6号线、19号线。

地铁首末班车时间，仅供参考

注意：火车东站地铁站、火车东站（东广场）地铁站在站内不互通，需要通过杭州东站到达层大厅出站换乘，换乘时间步行时间在7分钟左右，两站换乘30分钟内可以连续计费。

02公交出行

杭州东站有东公交、西公交2个公交场站，运营线路如下：

具体线路以公交公布为准

03长运大巴出行

杭州东站长运公路汽车站位于东广场G层北侧。

目前长运公路汽车站有开往店口、东阳、分水、诸暨公交、黄田畈、遂昌、安吉、上海南站、岱山、兰溪、永康、磐安、千祥、西塘景区、尚湖、孝顺、枫桥、巍山、乌镇（西栅）、浦江、象山、象山石浦、章镇、舟山（定海、新城、普陀、朱家尖）、义乌、海宁尖山、浦东机场、宁波、航川、余姚北、龙游、黄桥、德兴、径山、建德新安江、淳安千岛湖、慈溪、新昌等38个方向的班线，遇节假日班车有所变动，具体时间以当天发班为准。

04出租车

出租车乘车点位于到达层（出站大厅）。

出站后，您会看到设有黄色立柱的专用通道（出租车南1—南3、出租车北1—北3），沿该通道步行约1分钟即可快速上车，便捷性较高。

05网约车

杭州东站主要有2个网约车上客区：分别是东广场的1号网约车上客区；西广场的6号网约车上客区。

下单前请确认定位，避免因选错而绕行。

06自驾停车

东站枢纽范围内共有七个停车场，其中室内停车场为P1、P2、P3、P4、P5、P6，室外停车场为P西停车场，共约4800个停车位。P1-P4停车场靠近东广场、P5-P6停车场靠近西广场。如果您想从东进站口进站的话，建议选择靠近东广场的P2和P4停车场，空位更多、停车进出更方便。如果您想从西进站口进站的话，建议选择靠近西广场的P5停车场，减少和网约车的交汇。P西停车场位于西广场外侧，是室外停车场，价格相对更便宜。

价格：火车东站P1-P6停车场临停：30分钟内免费；1-6小时，5元/时；6-10小时，7.5元/时；24小时内10小时封顶（60元/天）；火车东站西广场地面停车场（P西）临停：30分钟内免费；5元/小时；24小时内6小时封顶（30元/天）。

如何借用轮椅？

车站哪里可以过夜休息？

行李怎么寄存？

一起来看↓↓

问询、帮扶等服务

党群服务中心

地址：东站到达层东侧

服务内容：问询、公用电话、免费Wi-Fi、免费开水、手机充电、母婴室、重点旅客帮扶等

服务时间：每日8:30-20:00，全年无休

微笑亭

地址：东站到达层东西两侧各一处

服务内容：咨询、指引、手机充电、重点旅客帮扶、便民箱等

服务时间：9:00-12:00 13:30-23:30，全年无休

行李寄存服务

自助行李柜到达层出站口每个出口均设有自助行李柜，方便快捷。

“之江心驿”便民医疗点

“之江心驿”便民医疗点由东站枢纽管委会联合上城区人民医院、铁路杭州东站共同打造，既能为旅客提供现场基础医疗救助，还能高效协助120开展院前急救。

地址：东站候车大厅南2进站口旁，距离23B检票口最近开放

时间：每日10:00至20:00，全年无休。

医疗点设药房、急救室、诊疗室。配备感冒药、止痛药、纱布绷带、碘伏棉签等常用药物及医疗用品；急救室配备医疗病床、心电检测仪、AED（自动体外除颤器）。

除了“之江心驿”便民医疗点内配备AED（自动体外除颤器）外，管委会还在车站到达层东西微笑亭、东西广场层、候车大厅、旅游集散中心等关键区域配备了13台AED设备，如遇突发情况，请立即向最近的工作人员求助。

“星辰守护”旅客夜间休息区

“星辰守护”旅客夜间休息区为有需要且符合条件的旅客提供免费过夜休息服务。

地址：东站东广场

开放时间：常规开放时间为每日22时至次日8时。特殊情况时根据实际需求调整开放时段。

适用人员出发：持有当天杭州东站出发、出发时间为当日23时至次日7时30分火车票的旅客；抵达：夜间23时50分以后抵达杭州东站且有进出站记录的旅客；换乘：持有当天23时50分以后抵达的上一程车票信息且下一程出发时间为次日7时30分以前的车票信息的旅客。

无障碍服务区

地点：东站到达层南1区

服务内容：无障碍服务区配备轮椅、辅具、自助修理工具等，并可免费提供视频手语翻译、无障碍出租车候车等服务，有需求的旅客可寻求工作人员的帮助。

资料/杭州东站枢纽管理委员会、上城发布