06自驾停车
东站枢纽范围内共有七个停车场，其中室内停车场为P1、P2、P3、P4、P5、P6，室外停车场为P西停车场，共约4800个停车位。P1-P4停车场靠近东广场、P5-P6停车场靠近西广场。如果您想从东进站口进站的话，建议选择靠近东广场的P2和P4停车场，空位更多、停车进出更方便。如果您想从西进站口进站的话，建议选择靠近西广场的P5停车场，减少和网约车的交汇。P西停车场位于西广场外侧，是室外停车场，价格相对更便宜。
价格：火车东站P1-P6停车场临停：30分钟内免费；1-6小时，5元/时；6-10小时，7.5元/时；24小时内10小时封顶（60元/天）；火车东站西广场地面停车场（P西）临停：30分钟内免费；5元/小时；24小时内6小时封顶（30元/天）。
如何借用轮椅？
车站哪里可以过夜休息？
行李怎么寄存？
一起来看↓↓
问询、帮扶等服务
党群服务中心
地址：东站到达层东侧
服务内容：问询、公用电话、免费Wi-Fi、免费开水、手机充电、母婴室、重点旅客帮扶等
服务时间：每日8:30-20:00，全年无休
微笑亭
地址：东站到达层东西两侧各一处
服务内容：咨询、指引、手机充电、重点旅客帮扶、便民箱等
服务时间：9:00-12:00 13:30-23:30，全年无休
行李寄存服务
自助行李柜到达层出站口每个出口均设有自助行李柜，方便快捷。
“之江心驿”便民医疗点
“之江心驿”便民医疗点由东站枢纽管委会联合上城区人民医院、铁路杭州东站共同打造，既能为旅客提供现场基础医疗救助，还能高效协助120开展院前急救。
地址：东站候车大厅南2进站口旁，距离23B检票口最近开放
时间：每日10:00至20:00，全年无休。
医疗点设药房、急救室、诊疗室。配备感冒药、止痛药、纱布绷带、碘伏棉签等常用药物及医疗用品；急救室配备医疗病床、心电检测仪、AED（自动体外除颤器）。
除了“之江心驿”便民医疗点内配备AED（自动体外除颤器）外，管委会还在车站到达层东西微笑亭、东西广场层、候车大厅、旅游集散中心等关键区域配备了13台AED设备，如遇突发情况，请立即向最近的工作人员求助。
“星辰守护”旅客夜间休息区
“星辰守护”旅客夜间休息区为有需要且符合条件的旅客提供免费过夜休息服务。
地址：东站东广场
开放时间：常规开放时间为每日22时至次日8时。特殊情况时根据实际需求调整开放时段。
适用人员出发：持有当天杭州东站出发、出发时间为当日23时至次日7时30分火车票的旅客；抵达：夜间23时50分以后抵达杭州东站且有进出站记录的旅客；换乘：持有当天23时50分以后抵达的上一程车票信息且下一程出发时间为次日7时30分以前的车票信息的旅客。
无障碍服务区
地点：东站到达层南1区
服务内容：无障碍服务区配备轮椅、辅具、自助修理工具等，并可免费提供视频手语翻译、无障碍出租车候车等服务，有需求的旅客可寻求工作人员的帮助。
资料/杭州东站枢纽管理委员会、上城发布
